الشحن
آخر تحديث: أغسطس 2026
شكرًا لتسوقك من FARYON. نحرص على معالجة طلباتك وشحنها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والأمان.
معالجة الطلبات
- تُعالج الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- تُعالج الطلبات عادةً من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
- قد تطول مدة المعالجة في مواسم الذروة أو العطلات أو فترات العروض الترويجية.
- قد تحتاج المنتجات المصممة حسب الطلب أو المتاحة للطلب المسبق إلى وقت معالجة إضافي، كما هو موضح في صفحة المنتج المعني.
مدد الشحن والتوصيل
تختلف مدة التوصيل بحسب المنتج والوجهة وطريقة الشحن وشركة النقل وعوامل لوجستية أخرى.
للطلبات المشحونة إلى المملكة العربية السعودية، تُطبّق المدة التقديرية للتوصيل الموضحة للمنتج المحدد أو عند إتمام الشراء.
وبصورة عامة، قد تصل كثير من المنتجات العادية خلال نحو 7–15 يوم عمل، بينما قد تحتاج بعض المنتجات أو الوجهات إلى وقت إضافي.
مدد التوصيل تقديرية وغير مضمونة، وقد تتأثر بما يلي:
- التخليص الجمركي
- مواعيد شركات النقل
- العطلات الرسمية
- الأحوال الجوية
- المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها
- ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سنرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني متى توفر.
قد يستغرق تفعيل معلومات التتبع بعض الوقت بعد تسليم الطرد إلى شركة النقل.
إذا لم تُحدّث معلومات التتبع خلال مدة معقولة، فيُرجى التواصل معنا عبر:
عنوان الشحن
يُرجى التأكد من اكتمال عنوان الشحن ودقته قبل تقديم الطلب.
لا تتحمل FARYON مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم أو تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو قديمة يقدمها العميل.
إذا تعذر تسليم الطرد بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض استلامه، أو عدم استلام الطرد، أو لأي سبب آخر يتعلق بالعميل، فقد تُطبق تكاليف إضافية للشحن أو الإرجاع.
الجمارك والرسوم والضرائب على الاستيراد
بحسب الوجهة والأنظمة المعمول بها، قد تخضع الطلبات لرسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب أو مبالغ أخرى.
يتحمل العملاء الرسوم المنطبقة التي لم تُدرج مسبقًا في إجمالي الطلب، حيثما كان ذلك مطلوبًا.
تأخر الشحنات
قد تحدث أحيانًا تأخيرات في الشحن بسبب عمليات شركات النقل أو الإجراءات الجمركية أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
إذا لم يصل طلبك خلال المدة التقديرية للتوصيل، فيُرجى التواصل معنا عبر:
سنراجع معلومات التتبع المتاحة ونساعدك في متابعة الشحنة.
الطلبات المفقودة أو التي لم يتم تسليمها
إذا أظهرت معلومات التتبع أن الطلب قد سُلّم لكنك لم تستلمه، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
قد نطلب معلومات أو مستندات إضافية للمساعدة في التحقيق بشأن الشحنة.
قد يعتمد حل مشكلة الطلبات المفقودة أو التي لم يتم تسليمها على نتيجة تحقيق شركة النقل وظروف الشحنة.
الشحنات المتعددة
إذا احتوى طلبك على عدة منتجات، فقد تُشحن المنتجات بصورة منفصلة بحسب توفر المنتجات أو ترتيبات التنفيذ أو موقع المستودع.
لذلك قد تستلم عدة طرود وأرقام تتبع لطلب واحد.
تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات المرسلة داخل المملكة العربية السعودية.
أما الطلبات المرسلة إلى الوجهات الدولية، فتُعرض رسوم الشحن المعمول بها عند إتمام الشراء.
تواصل معنا
للاستفسار أو طلب المساعدة بشأن الشحن، يُرجى التواصل مع:
خدمة عملاء FARYON
البريد الإلكتروني: support@faryonsa.com
نسعى للرد على استفسارات العملاء خلال 24–48 ساعة عمل.